1、無法登錄系統，輸入“組織機構代碼”和密碼，點擊【已注冊】，提示“組織機構代碼或密碼不正确，請重新登錄”?

　　企業需核對“組織機構代碼”和密碼，重新輸入，注意以下幾點：

　　(1)組織機構代碼：爲9位數字或數字與字母組合，需在英文半角狀态下輸入、字母需大寫、不帶“-”等符号;

　　(2)密碼： 2010年10月之前注冊的企業，其初始密碼爲9位“組織機構代碼”+9位“産地證注冊号”;2010年10月之後注冊的企業，其初始密碼爲企業注冊時産生的6位數字。

　　2、忘記登錄密碼，無法登錄系統，怎麽辦?

　　忘記登錄密碼可通過“忘記密碼”功能，重置登錄密碼。重置後密碼爲單位組織機構代碼。登錄系統後，請盡快修改密碼!

　　操作方法：打開系統登錄界面→【忘記密碼】→進入重置密碼界面→輸入“組織機構代碼”、選擇問題(國内負責人身份證号或企業郵箱)、輸入答案→【提交】→提示“重置密碼成功：重置後的密碼爲您的組織機構代碼!”。

　　3、企業注冊時，【申請類别】中的【注冊】和【備案】有什麽區别?

　　一般來說，申報型企業選擇【注冊】、生産型企業選擇【備案】，生産型企業不能申報産地證。另外，通過變更申請，【備案】可變更爲【注冊】、【注冊】無法變更爲【備案】。

　　4、企業電子文檔資料中上傳的圖片有什麽要求?

　　企業電子文檔資料中上傳的圖片應爲JPG、GIF或PNG格式，且單個圖片的大小應限制在100KB~200KB之間。

　　5、企業電子文檔資料中上傳的圖片，檢驗檢疫局查看時爲何不能放大?

　　企業上傳的圖片大小不适宜，應限制在100KB~200KB之間，建議控制在190KB左右最佳。

　　6、企業需删除産品，提交變更申請時，在【企業産品信息】中爲何沒有【删除】按鈕?

　　企業提交删除産品的變更申請時，【企業基本信息】中【申請類型】一定要選擇【企業變更】，填寫【變更前内容】和【變更後内容】、點擊【保存】後，再到【企業産品信息】中選中要删除的産品，點擊【删除】。

　　7、無法提交年審申請，保存基本信息時提示“XX申報員已經與XX企業關聯，請聯系技術人員解決”?

　　該申報員已在其他企業注冊過，可聯系這家企業删除該申報員，或聯系檢驗檢疫局删除該申報員在這家企業的挂靠關系。

　　8、企業無法注冊申報員，提示“XX申報員已在XX局注冊”?

　　該申報員已在其他局注冊過，可聯系檢驗檢疫局将該申報員轉調到企業所屬局。對于同省市的轉調，聯系直屬局處理;對于跨省市的轉調，聯系國家局處理。

　　9、企業申報産地證，回執“錯誤代碼0063，企業産品注冊信息中無該證書貨物的HS編碼，不接受申報” 怎麽處理?

　　企業未在系統中注冊該産品。解決方法：提交變更申請，在企業産品信息中增加該産品即可。

　　10、檢驗檢疫局向企業發送實地調查預約通知，企業如何提交回執?

　　在【實地調查預約通知單管理-實地調查預約通知單查詢】中，選中檢驗檢疫局下發的記錄，點擊【修改】，若沒有異議，點擊【接受調查】;若需更改，在【企業端回執】中填寫企業回執，點擊【不接受調查】;若在規定時間内沒有答複檢驗檢疫局，視爲同意調查條件。

　　11、企業注冊信息中XX信息如何填寫?

　　企業注冊信息是重要的業務信息，Eciq服務中心作爲應用系統技術服務中心很難準确無誤的爲企業提供 業務方面的服務支持，爲保證企業能夠正常、順利的辦理業務，請向檢驗檢疫局咨詢企業注冊信息具體該如何填寫。

　　12、企業到檢驗檢疫局辦理XX業務具體需攜帶哪些資料?

　　由于業務不同、各局要求不盡相同，爲保證企業能夠正常、順利的辦理業務，請向檢驗檢疫局咨詢具體需攜帶哪些資料。

　　13、咨詢XX檢驗檢疫局XX業務負責科室的電話或其它聯系方式?

　　由于全國檢驗檢驗局及科室衆多，其電話或其他聯系方式可能會不定期調整，Eciq服務中心很難及時、準确的更新此類信息，爲保證企業能夠正常、順利的辦理業務，可向當地檢驗檢疫局業務辦理大廳咨詢或上網查詢檢驗檢驗局及科室的電話或其他聯系方式。

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